یک سازمان آژانس نظارتی در استرالیا، سامسونگ را که ادعا می کند که تلفن های Galaxy برتر این شرکت برای استفاده در زیر آب مجاز هستند را به دادگاه فرا می خواند.
در سال 2016، سامسونگ نخستین تلفن همراه مقاوم در برابر آب خود با استاندارد IP68، یعنی گلکسی S7 را عرضه کرد.
از آن زمان تمام گوشی های گلچین این غول الکترونیک از صدور گواهینامه IP68 برای مقاومت در برابر نفوذ آب برخوردار بوده اند و به عنوان تلفن های مناسب برای استفاده در زیر آب، تبلیغ شده اند.
کمیسیون رقابتی و مصرف کننده استرالیا (ACCC) می گوید این تبلیغات به غلط انجام شده است.
سامسونگ دارای دو عنصر اصلی است که ACCC این مسئله را بیان می کند:
اول، تبلیغات سامسونگ نشان می دهد که غرق شدن یک گوشی Galaxy در زیر آب با عمق 1.5 متر (حدود 5 فوت) در مدت 30 دقیقه یا کمتر، در طول دوران عمر آن، بر دستگاه هیچ اثری نخواهد گذاشت.
دوم، سامسونگ تلفن های تبلیغاتی خود را در سواحل و استخر ها مورد استفاده قرار می دهد، در صورت که گواهینامه IP68 تنها در مورد آب های گذرا و تازه استفاده شده است.
به گفته ACCC بیش از 300 تبلیغات سامسونگ را به عنوان پایه ای برای ادعاهای خود مورد بررسی قرار داده است.
تلفن های تایید شده با استاندارد IP68 از لحاظ فنی دربرابر نفوذ آب مقاوم هستند، اما کاملا ضد آب نیستند، مخصوصا برای عمق تا 1.5 متر و برای زمان 30 دقیقه یا کمتر.
تلفن هایی با استاندارد IP67، مانند Galaxy S5 2014، برای عمق 1 متر و یا کمتر از 30 دقیقه مقاوم هستند، اما ACCC به طور خاص به تلفن هایی که از سال 2016 عرضه می شوند، اشاره دارد.
ACCC ادعا می کند که سامسونگ ادعاهای ضمانت و گارانتی توسط مشتریان را رد کرده است، کسانی که می گویند که تلفن های آن ها با قرار گرفتن در معرض آب آسیب دیده است.
Watchdog همچنین یادآور می شود که وب سایت خود سامسونگ ادعا می کند که موبایل جدید Galaxy S10، گوشی برتر و پرچمدار سامسونگ که در اوایل 2019 معرفی شد، “برای استفاده در ساحل یا استخر توصیه نمی شود”.
Rod Sims رئیس ACCC ادعا می کند که “آگهی های سامسونگ در مورد اینکه تلفن های گلکسی آن ضد آب هستند، نادرست و گمراه کننده می باشد و برای استفاده در انواع حالت های زیر آب و یا در معرض انواع آب، از جمله در آب های اقیانوس و یا استخرها مناسب نیستند، و چگونگی تحت تاثیر قرار گرفتن در معرض آب برای زندگی تلفن، بسیار حیاتی و مهم است.”
Sims همچنین در ادامه و در نهایت گفت: “سامسونگ گوشی های Galaxy خود را در موقعیت هایی قرار داده است که از این به بعد نباید به جذب مشتری منجر شوند.”
از سوی دیگر، سامسونگ می گوید که اتهامات ACCC را رد کرده و قصد دارد خود را در دادگاه و برای دفاع آماده کند.
شرکت سامسونگ در بیانیه ای اعلام کرد: “سامسونگ از بازاریابی و تبلیغات خود در مورد مقاومت نفوذ اب در تلفن های هوشمند خود دفاع می کند.”
سامسونگ همچنین می گوید: “ما همچنین مطمئن هستیم که با پرداخت هزینه های مناسب برای مشتریان به گونه ای عمل می کنیم که با تعهدات سامسونگ برای ضمانت و گارانتی آن و قانون مصرف کننده ها در استرالیا مطابقت داشته باشیم. رضایت مشتری یکی از اولویت های مهم سامسونگ است و ما متعهد به اقدام در بهترین حالت هستیم. علاقه مشتریان به ما. ”
برای مطالعه بیشتر تمامی محصولات جدید سامسونگ که با سری گوشی های گلسی S10 شارژ می شوند! یا رویداد معرفی محصول جدید سامسونگ و معرفی گلکسی نوت ۱۰ در ماه آینده و یا بهترین ردیاب های تناسب اندام و فیتنس ترکرهای سامسونگ در سال ۲۰۱۹ را ببینید.
